Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie die Ware direkt in unserem Onlineshop gekauft haben gestalten wir die Rückabwicklung so komfortabel wie möglich für Sie.

Beim Kauf gilt: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen.

Und so einfach geht’s:

1. Senden Sie uns per E-Mail an info@lunea-technology.de eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte geben Sie dabei zur Eindeutigen Bearbeitung ihr Bestellnummer an. Gerne können Sie hierzu unser Muster-Widerrufsformular nutzen.
2. Verpacken Sie die Ware inkl. vollständigem Zubehör und Originalverpackung transportsicher, dass diese beim Transport nicht beschädigt werden.(Optional): Sollte Ihr Produkt defekt sein. Legen Sie uns eine kurze Fehlerbeschreibung bei, dies würde uns sehr bei der weiteren Abwicklung helfen.
3. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail worin wir den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen. In einer separaten E-Mail erhalten Sie von DHL ein vorfrankiertes Retoure Label, wodurch Sie das Paket kostenfrei und komfortabel an uns zurück senden können. Hierin erhalten Sie auch nähere Anweisungen zur Anbringung des Retourlabels. Sollten der bestellte Warenwert unter 40€ liegen oder die Lieferung an eine Adresse außerhalb Deutschlands erfolgte tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
4. Geben Sie das Paket komfortabel in einer der 29.000 möglichen DHL Abgabestationen ab.
5. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und auf Vollständigkeit geprüft ist erstatten wir umgehend den Kaufpreis über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsart. Für die Prüfung und Ersattung benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, treten Sie gerne mit uns in Kontakt.